← Към сайта
Политика за поверителност
Последна актуализация: 15 август 2026 г.
Медицински център "Детско здраве" ЕООД (далай наричан "Ние", "Нас" или "Компанията") е поставена на чело на защитата на вашата поверителност. Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашите лични данни при достъп до нашия сайт и услуги.
1. Информация за отговорния
Компания: Медицински център "Детско здраве" ЕООД
ЕИК: BG130296054
Адрес: ул. Ами Буе 27, София, България
Телефон: +359889138857
Електронна поща: plamen_mitev@abv.bg
2. Какви лични данни събираме
Ние събираме различни видове лични данни, включително:
- Идентификационни данни: име, фамилия, дата на раждане, национален номер (ЕГН)
- Контактни данни: имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес
- Медицински данни: здравословна история, прием информация, рецепти, медицински вериги
- Платежни данни: данни за кредитна/дебитна карта, банкови реквизити (обработени само от авторизирани платежни системи)
- Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, време на посещение
- Данни за работа с уебсайта: кликове, прегледани страници, търсени термини
3. Как събираме вашите данни
Личните данни се събират чрез:
- Директно предоставени от вас (регистрация, попълване на формуляри, онлайн поръчки)
- Автоматично събрани при навигация на сайта (бисквитки, пиксели за проследяване)
- От трети страни (платежни системи, куриери, осигурители)
- При телефонни разговори или имейл кореспонденция
4. За каква цел използваме вашите данни
Вашите лични данни се използват за следните цели:
- Предоставяне на медицински услуги и консултации
- Обработка на онлайн поръчки и доставка на продукти
- Управление на платежи и издаване на фактури
- Съответствие със законови изисквания (медицински архиви, данъчни задължения)
- Изпращане на информация за услуги и специални предложения (само с ваше съгласие)
- Анализ на използването на уебсайта за подобрение на функционалността
- Осигуряване на безопасност и защита от измама
- Отговор на вашите запитвания и оплаквания
5. Законна основа за обработка на данни
Обработката на вашите лични данни е основана на:
- Договор: Необходимост за изпълнение на медицински услуги или поръчка
- Легитимен интерес: Осигуряване на безопасност и борба с измама
- Закон: Съответствие със здравния закон, закона за лични данни и други нормативни изисквания
- Ваше съгласие: За маркетингови материали и напреднали аналитични функции
6. Как защитаваме вашите данни
Ние прилагаме следните мерки за защита на вашите лични данни:
- SSL шифроване за всички передачи на данни
- Пароли, защитени с криптография
- Строг контрол на достъпа до чувствителни данни
- Редовни проверки за безопасност
- Ограничен персонал има достъп до лични данни
- Обучение на служителите по защита на данни
- Физическа и административна защита на хранилищата
7. Съхранение на данни
Вашите лични данни се съхраняват както следва:
- Медицински данни: 10 години от последния прием (според здравния закон)
- Платежни и фактурни данни: 5 години (според данъчното законодателство)
- Данни за маркетинг: Докато вие не отпишете или не изтеглите съгласието си
- Технически данни (бисквитки): До 2 години
- IP адреси: 6 месеца
След изтичането на периода на съхранение, данните се изтриват или се анонимизират.
8. Разкриване на данни на трети страни
Ние можем да разкрием вашите лични данни на следните категории трети страни:
- Платежни системи: PayPal, Stripe, банки (за обработка на плащания)
- Куриерски услуги: Спедиторски фирми (за доставка)
- Здравни осигурители: За преводи или възмещения
- IT доставчици: Облачни услуги, уеб хостинг (с договори за защита на данни)
- Орган на надзор: При законни изисквания от данъчни органи, прокуратура, съдилища
- Маркетингови партньори: Само с ваше явно съгласие
Всички трети страни са обвързани с договори за конфиденциалност и защита на данни.
9. Международен трансфер на данни
Вашите данни могат да бъдат трансферирани и съхранени в страни от ЕС/ЕИП. За трансфери извън ЕС, ще бъдат предприети подходящи гарантии в съответствие с GDPR (стандартни договорни клаузули или адекватни решения).
10. Бисквитки (Cookies)
Какво са бисквитките? Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство при посещение на нашия сайт.
Видове бисквитки, които използваме:
- Необходими бисквитки: За безопасност, управление на сесия, функционалност на сайта
- Функционални бисквитки: Запомняне на вашите предпочитания
- Аналитични бисквитки: Google Analytics (анонимна събор на данни за използване)
- Маркетингови бисквитки: За прилагане на целевизирани реклами (само с вашето съгласие)
Как да управлявате бисквитките: Можете да откажете бисквитките чрез настройки на браузъра си (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Имайте предвид, че откажването на необходимите бисквитки може да влияе на функционалността на сайта.
11. Ваши права като субект на данни
В съответствие с GDPR и ЗЗЛД, имате следните права:
- Право на достъп: Можете да искате копие на вашите лични данни
- Право на коригиране: Можете да коригирате неточни данни
- Право на изтриване: Право да поискате "право да бъдете забравени" при определени обстоятелства
- Право на ограничение: Можете да ограничите обработката на ваши данни
- Право на преносимост: Можете да получите данните си в структуриран формат
- Право на възражение: Можете да възразите срещу определени видове обработка (напр. маркетинг)
- Право да не подлежите на автоматизирано вземане на решения: Можете да поискате човешка преценка
- Право да оттеглите съгласието: Можете да отпишете маркетингови съобщения по всяко време
Как да упражнявате вашите права: Свържете се с нас чрез имейл на plamen_mitev@abv.bg или телефон +359889138857. Ще отговорим в 30-дневен период.
12. Безопасност при платежи
Всички платежи се обработват чрез сертифицирани платежни гейтуеи (PCI DSS съответствие). Ние не съхраняваме номерата на кредитни карти на нашите сървъри. Платежите се обработват директно от:
- Stripe
- PayPal
- Авторизирани банкови системи
13. Отпис от маркетингови съобщения
Можете да се отпишете от маркетингови имейли по всяко време, като:
- Кликнете върху връзката "Отпис" в края на всеки маркетингов имейл
- Изпратите съобщение на plamen_mitev@abv.bg с текст "Отпис"
- Преодолеете своите предпочитания в настройките на вашия профил
14. Данни за деца
Нашите услуги са предимно за деца и техните родители/настойници. Не събираме съзнателно данни от деца под 7 години без изричното съгласие на родител или настойник. За деца между 7 и 18 години събираме данни с родителско одобрение.
15. Утечка на данни и инцидент
Ако възникне инцидент със защитата на данни, който кара риск за вашите права, ние ще:
- Уведомим кмета на персоналните данни в законния срок (72 часа)
- Ви информираме за инцидента, ако съществува висок риск
- Предприемем коригиращи действия
16. Промени в политиката
Ние можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично. Значими промени ще бъдат съобщени чрез:
- Известяване на имейл адреса ви
- Видно съобщение на сайта
Продължаването на использването на сайта след промени означава приемане на актуализираната политика.
17. Контакт за вопросы относно поверителност
За всякакви запитвания, жалби или поискане на правата си като субект на данни, свържете се с нас:
- Имейл: plamen_mitev@abv.bg
- Телефон: +359889138857
- Адрес: ул. Ами Буе 27, София, България
Имате също право да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни на България (КЗЛД) на адрес www.cpdp.bg, ако считате, че правата ви са нарушени.
18. Съхранение и поверителност на кореспонденцията
Всяка писмена или устна кореспонденция между вас и нас може да бъде съхранявана за цели на документиране, обучение на служителите и решаване на спорове. Такива данни се съхраняват в съответствие с приложимите закони.